Terá de confirmar que a sua conta Chillimarkets foi validada antes de poder levantar dinheiro. Uma das responsabilidades das agências reguladoras é verificar a sua identidade e conta, e a Chillimarkets deve aderir rigorosamente ao processo Know Your Customer (KYC). Como parte deste procedimento, a Chillimarkets deve confirmar a identificação dos seus clientes e avaliar quaisquer ameaças potenciais de atividade ilícita.

A seguinte documentação é necessária ao registar uma conta de negociação na Chillimarkets para que a Chillimarkets possa confirmar a sua identidade:

1. Uma cópia clara e colorida de um documento de identificação válido emitido pelo governo, como passaporte, carta de condução ou cartão de cidadão. As seguintes informações devem estar claramente visíveis no documento de identificação: Nome completo, data de nascimento e fotografia. Tenha em atenção que é fundamental que as informações que utilizou para registar a sua conta correspondam às informações no documento de identificação fornecido.
2. Para verificar o seu endereço, ou local de residência, terá de fornecer uma fatura de serviços públicos, como água, eletricidade, gás, taxas de lixo da autarquia ou telefone fixo. Esta fatura deve conter as seguintes informações: Nome completo e endereço. Por favor, note que a fatura de serviços públicos que fornecer à Chillimarkets não pode ter mais de seis meses. Os detalhes na fatura de serviços públicos também devem corresponder aos detalhes pessoais com os quais se registou.
3. Se efetuou um depósito utilizando um cartão de crédito ou efetuou um depósito em nome de terceiros, será necessário enviar documentos de verificação para ambas as partes. Terá também de enviar ao Chillimarkets uma cópia clara e a cores da frente e do verso do cartão de crédito utilizado. A cópia enviada deve mostrar claramente o seu nome completo, a data de validade do cartão de crédito e os primeiros e últimos 4 dígitos do número do cartão de crédito. Tenha em atenção que pode ocultar os 8 dígitos intermédios do número do cartão, bem como o código de segurança CVV no verso do cartão de crédito e o formulário de procuração (POA).

Toda a documentação exigida mencionada acima deve ser clara, legível e enviada à Chillimarkets, garantindo que todos os quatro cantos de cada documento sejam claramente visíveis.

Prazo de levantamento

Na Chillimarkets, reconhecemos que ter acesso rápido e fácil aos seus fundos é crucial. Consequentemente, proporcionamos um procedimento de levantamento rápido. O processo de levantamento na Chillimarkets requer apenas um ou dois dias úteis. Pedimos a sua compreensão de que a Chillimarkets opera de segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados adicionais ou dias festivos listados no calendário oficial. É essencial reconhecer que, ocasionalmente, pode haver um atraso no recebimento dos seus fundos devido a atrasos de compensação por parte de bancos, sistemas de pagamento eletrónico e cartões de crédito. Não hesite em contactar o seu banco para obter mais detalhes sobre os seus procedimentos.

Métodos de levantamento

A Chillimarkets, sendo uma corretora regulamentada, tem de cumprir normas regulamentares rigorosas. Devido às regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro, os levantamentos só são permitidos através dos métodos de pagamento utilizados para depositar fundos na sua conta. É fundamental salientar que deve levantar até 100% do seu depósito de volta para o seu cartão de crédito ou débito. Posteriormente, pode levantar fundos utilizando um método diferente, de acordo com as suas instruções, mas este deve estar registado em seu nome. Aqui fica um exemplo para uma melhor compreensão. Se depositou $1,000 através de um cartão de crédito e obteve um lucro de $1,500, os $1,000 iniciais que levantar serão devolvidos ao cartão de crédito que utilizou para o depósito, e os restantes $1,500 podem ser levantados através de um método diferente, como transferência bancária ou outras opções de pagamento eletrónico (apenas para clientes fora da UE).
Quando um depósito é feito através de um terceiro, que não seja um método de pagamento com cartão de crédito, precisa de levantar o montante total da transação de depósito utilizando o método de pagamento original.