Debe confirmar que su cuenta de Chillimarkets ha sido validada antes de poder retirar dinero de ella. Una de las responsabilidades de las agencias reguladoras es verificar su identidad y cuenta, y Chillimarkets debe cumplir rigurosamente con el proceso de Conozca a su Cliente (KYC). Como parte de este procedimiento, Chillimarkets debe confirmar la identidad de sus clientes y evaluar cualquier posible amenaza de actividad ilícita.

La siguiente documentación es requerida cuando registra una cuenta de trading con Chillimarkets para que la empresa pueda confirmar su identidad:

1. Una copia clara y a color de una identificación válida emitida por el gobierno, como un pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación. La siguiente información debe ser claramente visible en la identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento y fotografía. Tenga en cuenta que es fundamental que la información que utilizó para registrar su cuenta coincida con la información del documento de identificación proporcionado.
2. Para verificar su dirección o lugar de residencia, deberá proporcionar un recibo de servicios públicos, como agua, electricidad, gas, eliminación de residuos del municipio o teléfono fijo. Este recibo debe contener la siguiente información: Nombre completo y dirección. Tenga en cuenta que el recibo de servicios públicos que proporcione a Chillimarkets no debe tener una antigüedad superior a seis meses. Los datos en el recibo de servicios públicos también deben coincidir con los datos personales con los que se registró.
3. Si ha realizado un depósito utilizando una tarjeta de crédito o ha realizado un depósito en nombre de un tercero, se le requerirá que envíe documentos de verificación para ambas partes. También deberá enviar a Chillimarkets una copia clara y a color del anverso y reverso de la tarjeta de crédito utilizada. La copia enviada debe mostrar claramente su nombre completo, la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, y los primeros y últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que puede ocultar los 8 dígitos centrales del número de la tarjeta, así como el código de seguridad CVV en el reverso de la tarjeta de crédito y el formulario de poder notarial (POA).

Toda la documentación requerida mencionada anteriormente debe ser clara, legible y enviada a Chillimarkets, asegurando que las cuatro esquinas de cada documento sean claramente visibles.

Plazo de retiro

En Chillimarkets, reconocemos que tener acceso rápido y fácil a sus fondos es crucial. En consecuencia, proporcionamos un procedimiento de retiro rápido. El proceso de retiro en Chillimarkets requiere solo uno o dos días hábiles. Tenga en cuenta que Chillimarkets opera de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y otros días festivos o festividades adicionales enumerados en el calendario oficial. Es esencial reconocer que ocasionalmente puede haber un retraso en la recepción de sus fondos debido a demoras en la liquidación por parte de bancos, sistemas de pago electrónico y tarjetas de crédito. No dude en comunicarse con su banco para obtener más detalles sobre sus procedimientos.

Métodos de retiro

Chillimarkets, al ser un bróker regulado, debe cumplir con estrictos estándares regulatorios. Debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero, los retiros solo están permitidos a través de los métodos de pago utilizados para financiar su cuenta. Es crucial enfatizar que debe retirar hasta el 100% de su depósito de vuelta a su tarjeta de crédito o débito. Posteriormente, puede retirar fondos utilizando un método diferente según sus indicaciones, pero debe estar a su propio nombre. Aquí hay un ejemplo para una mejor comprensión. Si depositó $1,000 mediante una tarjeta de crédito y obtuvo una ganancia de $1,500, los $1,000 iniciales que retire volverán a la tarjeta de crédito que utilizó para el depósito, y los $1,500 restantes pueden ser retirados a través de un método diferente, como transferencia bancaria u otras opciones de pago electrónico (solo para clientes fuera de la UE).
Cuando se realiza un depósito a través de un tercero que no sea un método de pago con tarjeta de crédito, debe retirar el monto total de la transacción de depósito utilizando el método de pago original.